Podmínky pro inzerci

Podmínky pro inzerci na portálu Igluu

1. Základní ustanovení

Společnost Igluu s.r.o. se sídlem Radlická 333/150, Radlice, 150 00 Praha 5, IČ 09763465, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 342107 („Provozovatel") je provozovatelem realitního inzertního portálu Igluu („Portál Igluu"). Tyto Podmínky pro inzerci na Portálu Igluu („Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a inzerentem na Portálu Igluu („Inzerent").

Odsouhlasením těchto Podmínek Inzerent uzavírá s Provozovatelem Smlouvu o inzerci na portálu Igluu („Smlouva"), jejímž obsahem jsou tyto Podmínky. Podmínky jsou pro Inzerenta a jeho uživatele závazné okamžikem uzavření Smlouvy. Na základě Smlouvy umožní Provozovatel Inzerentovi a jeho uživatelům možnost zveřejňovat na Portálu Igluu nabídky nemovitostí. Nabídkou nemovitostí se myslí specifikace nemovitosti či její části určené k prodeji či pronájmu, zveřejněná na Portálu Igluu („nabídka").

Podmínky zahrnují také informace požadované nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (nařízení o digitálních službách, „DSA") a obsahují tak mj. informace o postupech proti závadnému obsahu). Závadným obsahem se myslí jakýkoli obsah nabídek, který je v rozporu s právními předpisy či těmito Podmínkami („závadný obsah").

Inzerentem může být fyzická nebo právnická osoba, která je oprávněna nakládat s daty o nemovitosti uvedené v nabídce na základě smlouvy či dohody s vlastníkem nemovitosti. Inzerent může umožnit fyzickým osobám, které k tomuto určí a zaregistruje na Portálu Igluu (např. jednotliví realitní zprostředkovatelé pracující pro realitní kancelář), inzerovat nabídky na Portálu Igluu dle jeho Smlouvy („uživatel").

Inzerent je odpovědný za to, že uživatelé registrovaní pod jeho Smlouvou postupují na Portálu Igluu v souladu s Podmínkami, odpovídá za veškeré úkony svých uživatelů a je jejich úkony vázán, včetně odpovědnosti za škody způsobené jednáním uživatelů na Portálu Igluu.

Zveřejnění nabídek na Portálu Igluu není zpoplatněno.

Inzerent je povinen uvést v nabídce pravdivé, úplné a aktuální informace.

Inzerent souhlasí s tím, že jeho nabídky inzerované na Portálu Igluu mohou být zobrazeny též klientům skupiny ČSOB (více informací na https://www.csob.cz/csob/o-csob-a-skupine) prostřednictvím mj. elektronických kanálů ČSOB a na webových stránkách Provozovatele.

Provozovatel je oprávněn využít kontaktní a jiné údaje uvedené (a editovatelné) Inzerentem a jeho uživatelem za účelem vytvoření medailonku Inzerenta a jeho uživatele na Portálu Igluu. Tento medailonek bude veřejně dostupný na Portálu Igluu a na webových stránkách Provozovatele za účelem prezentace služeb Inzerenta návštěvníkům Portálu Igluu.

Návštěvník Portálu Igluu může Inzerenta či jeho jednotlivé uživatele na Portálu Igluu ohodnotit, případně zveřejnit recenzi.

Portál Igluu neumožňuje sám o sobě zadávat a spravovat nabídky inzerované na Portálu Igluu. K tomuto účelu slouží Platforma Igluu či jiná realitní softwarová řešení.

2. Obsah nabídky

Nabídka musí být pravdivá a aktuální, konkrétně:

v nabídce musí být jasně uveden název realitní kanceláře a jméno makléře, který nemovitost prodává či pronajímá, případně developera. Nabídka musí obsahovat funkční kontaktní údaje na inzerenta.
zakázané jsou nabídky na neexistující nemovitosti a na nemovitosti, které nejsou aktuálně nabízené.
nabídka musí obsahovat přesné a aktuální informace o nemovitosti a musí obsahovat minimálně tyto informace: aktuální stav nabídky (např. aktivní nabídka, rezervováno, realizováno), typ nabídky (prodej, pronájem, dražba), typ nemovitosti, podtyp nemovitosti, typ zprostředkovatelské smlouvy, cena a měna ceny, titulek a popis nemovitosti, lokalita.
digitální snímky nebo média obsažená v nabídce se musí týkat pouze inzerované nemovitosti a musí věrně zachycovat aktuální podobu nemovitosti (musí zachycovat stav nemovitosti v momentě zveřejnění nabídky na Portálu Igluu). Pokud se od pořízení fotografie změnil stav nemovitosti (rekonstrukce, poškození a podobně), musí nabídka obsahovat fotografie zachycující tento nový stav.
nabídky mohou zahrnovat nákresy půdorysu uvedené nemovitosti, grafické ztvárnění nemovitosti, mapy nebo letecké mapy vztahující se k dané nemovitosti.
fotografie či jiné mediální soubory, které jsou obsaženy v nabídce, musí reálně a věrně zachycovat předmět nabídky a zobrazovat její opravdový a aktuální stav, s výjimkou případů, kdy nabídka obsahuje obrázky s virtuální inscenací.
obsahuje-li nabídka obrázky s virtuální inscenací (tj. např. použití AI či jiného softwaru k přidání vybavení), musí nabídka obsahovat také fotografii aktuální podoby nemovitosti ze stejného pohledu a musí obsahovat informaci, že tyto fotografie jsou pouze ilustrativní.
média přiložená k nabídce nesmí být zavádějící nebo porušovat autorská práva.
digitální fotografie a jiná média přiložená k nabídce nesmí obsahovat kontaktní informace (jméno, telefonní číslo, e-mailová adresa) nebo adresy webových stránek, včetně použití vložených, překryvných nebo digitálně orazítkovaných informací, s výjimkou vodoznaku s logem inzerenta.
nabídka musí obsahovat ověřené údaje. Inzerent je povinen ověřovat údaje v nabídkách a případně opravit jakékoli jemu známé chyby bez zbytečného odkladu poté, co se o chybě dozví.
Inzerent je povinen aktualizovat údaje v nabídce, včetně nabídkové ceny, bez zbytečného odkladu po obdržení nových informací, případně všech nezbytných povolení k jejich zveřejnění.

Zakázané jsou:

falešné nebo zavádějící nabídky – jak textový obsah, tak fotografie, videa či jiná vyobrazení nemovitosti nesmí být takového rázu, že by mohly potenciální kupující nebo nájemce oklamat nebo uvést v omyl.
nabídky, které v sobě zahrnutí diskriminační nebo urážlivý obsah.
nabídky obsahující osobní údaje vlastníka nemovitosti.
nabídky obsahující komentáře týkající se zprostředkovatelských obchodních modelů nebo určené k náboru makléřů.
odkazy na konkurenční portály,
kontakty mimo schválené formy (např. v obrázcích).

Nabídka nesmí porušovat právní předpisy České republiky a Evropské unie, zejména:

Zákon o regulaci reklamy (č. 40/1995 Sb.), podle něhož nesmí být reklama klamavá nebo zavádějící, v rozporu s dobrými mravy (např. nesmí obsahovat diskriminaci, násilí, pornografii apod.) a nesmí být nevyžádaná.
Autorský zákon (č. 121/2000 Sb.): nabídka nesmí porušovat pravidla obsažená v autorském zákonu, zejména porušovat autorská práva.
GDPR (nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679) a jiné předpisy na ochranu osobních údajů: informace o nemovitosti a jiné osobní údaje musí být zveřejněny na Portálu Igluu pouze v souladu s platným a doložitelným právním titulem dle GDPR, což je zejména plnění smlouvy či souhlas majitele nemovitosti či jiného subjektu osobních údajů. Inzerent zaručuje, že subjekty osobních údajů byly inzerentem řádně informovány o předání jejich osobních údajů Provozovateli a Provozovatel je dále ve stanoveném rozsahu nemusí informovat.
Zákon o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a jiné předpisy na ochranu spotřebitele: nabídka nesmí porušovat právní předpisy na ochranu spotřebitele, zejména nesmí uvádět návštěvníky Portálu Igluu v omyl.

Nabídky zahraničních inzerentů musí být též v souladu s právními předpisy dané země.

Nabídka musí být v souladu s etickými pravidly:

nabídka musí být zpracována profesionálně, v souladu s pravidly slušnosti a vyhýbat se agresivním nebo zavádějícím taktikám.
Inzerent a jeho uživatel musí jednat v souvislosti s nabídkou na Portálu Igluu pravdivě.
Inzerent či jeho uživatel nesmí způsobem propagace vlastní značky zastínit samotnou nemovitost nebo uvést potenciální kupující či jiné osoby v omyl.

Jakékoli převzetí, šíření či další zpřístupňování nabídky a jejího obsahu včetně fotografií či videí je bez souhlasu daného inzerenta (realitní kanceláře a makléře uvedeného u nabídky) zakázáno.

Nabídka či její obsah nesmí zasahovat do práv, oprávněných zájmů nebo dobrého jména Provozovatele a osob s ním spojených, včetně členů skupiny ČSOB. Není dovoleno obcházet pravidla obsažená v těchto Podmínkách.

3. Další podmínky inzerce na Portálu Igluu

Podmínkou zadávaní nabídek na Portál Igluu je registrace na Portálu Igluu.

Portál Igluu nenabízí a nepodporuje topování.

Inzerent se zavazuje, že nebude:

zasahovat do bezpečnosti či technické podstaty Portálu Igluu
zasahovat do obsahu Portálu Igluu mimo své nabídky nebo obsah Portálu Igluu jinak zneužívat,
zasahovat do používání Portálu Igluu jinými Inzerenty,
využívat Portál Igluu pro rozesílání nevyžádaných zpráv (spam) nebo řetězových zpráv,
zasílat na Portál Igluu zprávy obsahující viry nebo jakékoliv nebezpečné či škodlivé programy,
provádět web scraping, tj. stahovat data z Portálu Igluu ve větším rozsahu za účelem komerčního využití,
monitorovat Portál Igluu a jeho využívání jinými inzerenty či nechat si Portál Igluu monitorovat třetími stranami, mimo upozornění, která jsou na Portálu Igluu k dispozici pro jeho uživatele.
vytvářet falešné zprávy (fake) za účelem falšování identity odesílatele či se pokoušet proniknout na účet jiných inzerentů,
pokoušet se získat přístup k těm částem Portálu Igluu, které jsou neveřejné (určené jen pro určité uživatele),
šířit na Portálu Igluu zprávy či materiály porušující právní předpisy České republiky či Evropské unie.

Logo Igluu je zapsanou ochrannou známkou a jakékoli její užití je možné pouze s předchozím výslovným souhlasem Provozovatele. Portál Igluu může obsahovat i jiná loga, která mohou být zapsanou ochrannou známkou nebo mohou být chráněna jiným způsobem. Inzerenti tato loga nemohou jakkoli používat bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele nebo vlastníků příslušných ochranných známek.

4. Sankce za porušování Podmínek a moderování obsahu a postupy podle DSA

Inzerent odpovídá za zabezpečení svých systémů a infrastruktury pro přístup k Portálu Igluu a za obsah dat, která na Portál Igluu posílá. Inzerent je povinen přijmout přiměřená organizační a technická opatření k předcházení, identifikaci a zamezení jednání, které je v rozporu s právními předpisy a těmito Podmínkami a je činěno s úmyslem poškodit jiného Inzerenta, jeho uživatele, Provozovatele či jakoukoli třetí osobu.

V případě, že má Inzerent podezření na jakékoli výše uvedené jednání či obecně na možnost vzniku škody v souvislosti s nabídkou na Portálu Igluu, je Inzerent povinen přijmout nezbytná opatření k minimalizaci možných rizik a škod, bez prodlení informovat Provozovatele o takovém podezření a poskytnout Provozovateli nezbytnou součinnost pro zamezení škodlivých dopadů takového jednání.

Provozovatel nenese odpovědnost za jakoukoli škodu v případě, kdy Inzerent neoznámí bezodkladně hrozící škodu Provozovateli.

V případě porušení Podmínek ze strany Inzerenta může Provozovatel odstoupit od Smlouvy s účinky doručení oznámení o odstoupení Inzerentovi do jeho uživatelského účtu nebo na jeho emailovou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu a zamezit Inzerentovi přístup k Portálu Igluu.

Portál Igluu je tzv. online platformou podle čl. 3 písm. i) DSA. Portál Igluu není online platformou umožňující spotřebitelům uzavírat s obchodníky smlouvy na dálku.

Provozovatel není v rozsahu uvedeném v DSA odpovědný za činnost Inzerentů a obsah nabídek zveřejňovaných na Portálu Igluu Inzerenty.

Pokud v souvislosti s obsahem nabídek zveřejňovaným Inzerentem na Portálu Igluu bude vůči Provozovateli uplatňovat práva jakákoli třetí osoba, zavazuje se Inzerent předat Poskytovateli bezodkladně veškeré dokumenty a podklady nezbytné k úspěšnému vedení sporu s touto osobou a poskytnout Provozovateli k tomuto veškerou potřebnou součinnost.

Informace o zásadách, postupech, opatřeních a nástrojích používaných za účelem moderování obsahu nabídek

Provozovatel má právo monitorovat a kontrolovat obsah nabídek za účelem zjišťování jeho souladu s příslušnými právními předpisy a těmito Podmínkami. Provozovatel má právo nabídku odmítnout, upravit nebo smazat, pokud porušuje příslušné právní předpisy nebo tyto Podmínky. V takovém případě Provozovatel sdělí své rozhodnutí o odmítnutí nabídky Inzerentovi bez zbytečného odkladu.

Moderování obsahu probíhá na základě oznámení třetích osob („oznamovatel") či na základě vlastního zjištění Provozovatelem na základě namátkové kontroly. Namátková kontrola obsahu nabídek na Portálu Igluu je prováděna ručně prostřednictvím administrátorů Provozovatele.

O příslušných krocích Provozovatele budou dotčení Inzerenti informováni na email uvedený v uživatelském účtu a oznamovatelé prostřednictvím emailu, pokud jej bude mít Provozovatel k dispozici.

Při úpravě či smazání nabídky, zablokování účtu Inzerenta či dočasném znepřístupnění obsahu nabídky se postup Provozovatele řídí těmito kritérii:

Závažnost porušení Podmínek či právních předpisů, povaha závadného obsahu a důsledků jeho umístění na Portálu Igluu,
Počet opakování porušení včetně toho, zda byl Inzerent již na nahrání závadného obsahu upozorněn,
Zohlednění počtu položek závadného obsahu či podílu závadného obsahu k celkovému počtu zveřejněných nabídek Inzerenta,
Úmysl Inzerenta, pokud je možné jej vyvodit,
Zda oznámení podal důvěryhodný oznamovatel ve smyslu DSA.

Informace o omezeních, které uplatňuje Provozovatel:

Vedle dalších omezení uvedených v těchto Podmínkách upozorňuje Provozovatel, že může být povinen:

Provést jiná omezení či akce vůči jedné či více nabídkám obsahujícím závadný obsah, a to na základě příkazu vydaného příslušnými orgány v souladu s čl. 9 DSA, nebo a
poskytnout informace požadované orgány členských států či orgánů Evropské unie v souladu s čl. 10 DSA.
Informovat o závadném obsahu orgány státní správy, a to i z jiných členských zemí Evropské unie (či EHS). Provozovatel si vyhrazuje právo tak učinit i v jiných případech.

5. Interní systém pro vyřizování stížností

Pro vyřizování stížností souvisejících s provozem Portálu Igluu, jako jsou technické problémy v rámci provozu Portálu Igluu, problémy související s obsahem nabídek nebo pro vyřizování stížností na neplnění požadavků stanovených právními předpisy, je možné využít interní systém vyřizování stížností Poskytovatele a kontaktovat na podpora@igluu.cz.

Pravidla postupu v interním systému pro vyřizování stížností

Stížnost zaslanou na email podpora@igluu.cz nebo formulářem vyřídíme nejpozději do 30 dnů (pokud se ve výjimečných případech nedohodneme na delší lhůtě). V případě potřeby Vás prostřednictvím Vaší kontaktní emailové adresy požádáme o upřesnění či doplnění informací. Výsledek Vám sdělíme na Váš kontaktní email.

Kontaktní místo pro orgány členských států, Komisi a sbor dle článku 11 DSA

Provozovatel určil kontaktní místo pro komunikaci elektronickými prostředky s orgány členských států, Komisi a sbor, a to email podpora@igluu.cz. S Provozovatelem lze komunikovat v českém nebo anglickém jazyce.

Kontaktní místo pro příjemce služby

Provozovatel určil kontaktní místo pro komunikaci s příjemci služby, a to email podpora@igluu.cz. S Provozovatelem lze komunikovat v českém nebo anglickém jazyce.

Postup pro oznamování nezákonného obsahu

Inzerenti a jiné osoby mohou oznamovat Provozovateli podezření na nezákonný obsah na Portálu Igluu ve smyslu DSA pomocí formuláře umístěného pod detailem každé nabídky. Vyplněný a podepsaný formulář mohou oznamovatelé zaslat jako přílohu na email podpora@igluu.cz. Tato oznámení bude řádně prověřeno dle pravidel DSA a o výsledku budou oznamovatelé informováni na zadaný emailový kontakt.

6. Odpovědnost za škodu

Inzerent odpovídá za škodu způsobenou porušováním právních předpisů nebo těchto Podmínek či způsobenou nepravdivými nebo nelegálními informacemi uvedenými v nabídce či jiným závadným obsahem.

Provozovatel neodpovídá za obsah nabídek ani za škodu způsobenou nabídkami. Provozovatel nepřebírá žádnou odpovědnost za přesnost, správnost a úplnost informací zobrazených v nabídkách.

Každá ze smluvních stran je povinna nahradit způsobenou škodu druhé smluvní straně, a to v rámci platných právních předpisů a Smlouvy. Smluvní strany si vzájemně neodpovídají za ušlý zisk ani nemajetkovou újmu.

Smluvní strany se dohodly, že odpovědnost Smluvní strany za jakoukoliv škodu vyplývající z každého porušení Smlouvy Smluvní stranou se omezuje 100.000 Kč, a že souhrnná odpovědnost Smluvní strany za škodu vzniklou ze všech porušení Smlouvy Smluvní stranou se omezuje na 100.000 Kč. Tato omezení se nevztahují na škodu způsobenou úmyslně a z hrubé nedbalosti.

7. Změny Podmínek

Provozovatel má právo aktualizovat nebo upravovat Podmínky. Pro Inzerenta jsou platné podmínky vždy ve znění platném ke dni uzavření Smlouvy. V případě již uzavřených smluv oznámí Provozovatel změnu Podmínek včetně dne účinnosti formou emailové komunikace na emailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu Inzerenta nejpozději 1 měsíc před nabytím účinnosti změny.

Pokud Inzerent nesouhlasí se změnou Podmínek, která není opodstatněna odpovídající změnou legislativy či nutností odvrátit vzniklé či hrozící škody, jež nastala během doby trvání Smlouvy, je Inzerent oprávněn návrh změny do zamýšleného dne její účinnosti odmítnout a Smlouvu vypovědět; tato výpověď je účinná ke dni, kdy změna nabývá účinnosti, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak. Pokud Inzerent návrh změny výše uvedeným způsobem neodmítne, nabude vůči němu změna účinnosti.

Provozovatel je oprávněn měnit Portál Igluu. O významných změnách Portálu Igluu Provozovatel Inzerenta s adekvátním předstihem.

8. Trvání a ukončení Smlouvy

Inzerent i Provozovatel jsou oprávněni Smlouvu vypovědět, a to bez udání důvodu. Výpovědní doba činí 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé Smluvní straně na emailovou adresu uvedenou Inzerentem v registraci a v případě Provozovatele na adresu podpora@igluu.cz.

9. Závěrečná ustanovení

Inzerent není oprávněn převést, postoupit či zatížit své pohledávky za Poskytovatelem bez jeho výslovného písemného souhlasu.

Obě smluvní strany přebírají podle § 1765 zákona č. 89/2012 Sb., v účinném znění, občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník") riziko změny okolností.

Pro vyloučení pochybností smluvní strany výslovně potvrzují, že jsou podnikateli, uzavírající Smlouvu při svém podnikání, a na Smlouvu se tudíž neuplatní ustanovení § 1793 občanského zákoníku (neúměrné zkrácení), § 1796 občanského zákoníku (lichva) ani § 1799 a § 1800 (doložky v adhezních smlouvách), § 1805 odst. 2 (zákaz ultra duplum).

Smluvní strany vylučují aplikaci ustanovení § 557 občanského zákoníku (pravidlo contra proferentem) a ustanovení § 1740 odst. 3 občanského zákoníku na Smlouvu.